Priminimas apie neapmokėtą sąskaitą: laiškų šablonai
Keturi etapai ir trys tonai — nuo draugiško priminimo iki paskutinio raginimo. Pavyzdyje sąskaita SF-0123, 450 €, klientas — įmonė. Nukopijuokite, pakeiskite duomenis ir siųskite.
Kaip rašyti priminimą, kad sumokėtų ir nesupyktų
Pradėkite švelniai. Pirmas laiškas — prieš terminą. Dauguma klientų nevengia mokėti, jie tiesiog pamiršta.
Visada nurodykite sąskaitos numerį, sumą ir terminą — ir pridėkite sąskaitą ar nuorodą jai sumokėti. Kuo mažiau klientui reikia ieškoti, tuo greičiau sumoka.
Didinkite aiškumą palaipsniui: priminimas → palūkanos → terminas ir pasekmės. Grasinti pirmame laiške nereikia.
Įmonėms paminėkite palūkanas. Pagal įstatymą už vėlavimą priklauso ECB norma + 8 p. p. ir 40 € kompensacija — apskaičiuokite delspinigių skaičiuokle.
Siųskite tuo pačiu kanalu, kaip sąskaitą (atsakymu į sąskaitos laišką) — klientas iškart mato, apie ką kalbama.
1. Prieš terminą (likus 3 dienoms)
Ne priekaištas, o paslauga — dažniausiai užtenka šito, kad sąskaita būtų apmokėta laiku.
Draugiškas
Tema: Primename: sąskaita SF-0123 — terminas kovo 2 d.
Sveiki,
Norime draugiškai priminti, kad artėja sąskaitos SF-0123 (450,00 €) apmokėjimo terminas — kovo 2 d.. Jei jau sumokėjote — ačiū!
Gražios dienos!
[Jūsų vardas, įmonė]
Dalykiškas
Tema: Primename: sąskaita SF-0123 — terminas kovo 2 d.
Laba diena,
Primename, kad sąskaitos SF-0123 (450,00 €) apmokėjimo terminas — kovo 2 d..
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
Griežtas
Tema: Primename: sąskaita SF-0123 — terminas kovo 2 d.
Laba diena,
Informuojame, kad sąskaitą SF-0123 (450,00 €) būtina apmokėti iki kovo 2 d..
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
2. Termino diena ar kita diena
Dauguma vėlavimų — užmiršimas. Trumpas, mandagus laiškas su nuoroda sumokėti.
Draugiškas
Tema: Sąskaita SF-0123 laukia apmokėjimo
Sveiki,
Atrodo, sąskaita SF-0123 (450,00 €) galėjo praslysti pro akis — terminas buvo kovo 2 d.. Sumokėti galite vienu paspaudimu.
Gražios dienos!
[Jūsų vardas, įmonė]
Dalykiškas
Tema: Sąskaita SF-0123 laukia apmokėjimo
Laba diena,
Sąskaitos SF-0123 (450,00 €) apmokėjimo terminas buvo kovo 2 d.. Prašome ją apmokėti.
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
Griežtas
Tema: Sąskaita SF-0123 laukia apmokėjimo
Laba diena,
Sąskaita SF-0123 (450,00 €) neapmokėta laiku (terminas — kovo 2 d.). Prašome apmokėti nedelsiant.
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
3. Vėluojama savaitę
Paminėkite palūkanas: įmonėms jos priklauso pagal įstatymą, net jei sutartyje neparašytos.
Draugiškas
Tema: Vėluojama 7 d.: sąskaita SF-0123
Sveiki,
Sąskaita SF-0123 vis dar laukia apmokėjimo. Primename, kad pagal įstatymą už vėlavimą skaičiuojamos palūkanos — kol kas jos nedidelės.
Sąskaita: 450,00 €
Palūkanos: 0,88 €
Iš viso: 450,88 €
Gražios dienos!
[Jūsų vardas, įmonė]
Dalykiškas
Tema: Vėluojama 7 d.: sąskaita SF-0123
Laba diena,
Sąskaita SF-0123 vėluoja 7 d. Pagal Mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatymą skaičiuojamos palūkanos.
Sąskaita: 450,00 €
Palūkanos: 0,88 €
Iš viso: 450,88 €
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
Griežtas
Tema: Vėluojama 7 d.: sąskaita SF-0123
Laba diena,
Sąskaita SF-0123 vėluoja 7 d. Pagal įstatymą skaičiuojamos palūkanos; jos didės kiekvieną vėlavimo dieną.
Sąskaita: 450,00 €
Palūkanos: 0,88 €
Iš viso: 450,88 €
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
4. Paskutinis raginimas (2 savaitės)
Aiškus terminas (5 darbo dienos) ir ką darysite toliau. Po jo — skambutis arba pretenzija.
Draugiškas
Tema: Raginimas apmokėti sąskaitą SF-0123
Sveiki,
Sąskaita SF-0123 vėluoja jau 14 d. Būtume dėkingi, jei ją apmokėtumėte šią savaitę. Įstatymas numato ir 40 € išieškojimo išlaidų kompensaciją.
Sąskaita: 450,00 €
Palūkanos: 1,75 €
Kompensacija: 40,00 €
Iš viso: 491,75 €
Gražios dienos!
[Jūsų vardas, įmonė]
Dalykiškas
Tema: Raginimas apmokėti sąskaitą SF-0123
Laba diena,
Sąskaita SF-0123 vėluoja 14 d. Prašome apmokėti per 5 darbo dienas. Pagal įstatymą priskaičiuojamos palūkanos ir 40 € kompensacija.
Sąskaita: 450,00 €
Palūkanos: 1,75 €
Kompensacija: 40,00 €
Iš viso: 491,75 €
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
Griežtas
Tema: Raginimas apmokėti sąskaitą SF-0123
Laba diena,
Sąskaita SF-0123 vėluoja 14 d. Neapmokėjus per 5 darbo dienas, svarstysime tolesnius išieškojimo veiksmus.
Sąskaita: 450,00 €
Palūkanos: 1,75 €
Kompensacija: 40,00 €
Iš viso: 491,75 €
Pagarbiai,
[Jūsų vardas, įmonė]
Nenorite to siųsti rankomis? Pridėkite asmeninį „Sumokėk laiku“ adresą kaip BCC, kai siunčiate sąskaitą — šiuos priminimus el. paštu ir SMS išsiųsime patys ir sustosime, kai klientas sumokės.
Geriausia — likus 2–3 dienoms iki termino. Po termino — kitą dieną, tada po savaitės ir po dviejų savaičių. Jei ir po to tyla — skambinkite ir siųskite pretenziją.
Ar galima priminti SMS žinute?
Taip — trumpa žinutė su nuoroda sumokėti dažnai suveikia greičiau nei laiškas. Rašykite tik tiems, kurie davė savo telefono numerį verslo reikalams.
Ar privalau priminti prieš skaičiuodamas palūkanas?
Ne — įmonių sandoriuose palūkanos priklauso nuo kitos dienos po termino be atskiro priminimo. Bet paminėti jas laiške verta: tai motyvuoja sumokėti.
Ši informacija yra bendrojo pobūdžio pažintinė medžiaga ir nelaikoma individualia teisine konsultacija. Dėl specifinių situacijų rekomenduojama pasitarti su teisininku. Klausimai ar pastabos: labas@sumokeklaiku.lt.